1. GENERAL
1.1 A menos que explícitamente se acuerde lo contrario por escrito, los presentes términos y condiciones generales (el “TCG”) se aplicarán a todas las ofertas presentes y futuras, contratos de venta y entregas realizadas como resultado de cualquier pedido por un consumidor (“Consumidor”) a través del la tienda web www.jitsie.com, propiedad de Off Road Action bvba (la “Tienda” y “ORA”). A los efectos de estos términos y condiciones generales, un consumidor es cualquier persona que entre en el contrato por un fin no relacionado con su actividad profesional.
1.2 El presente TCG prevalecerá sobre cualquier término separado propuesto por el Consumidor. En este contexto, cualquier condición propuesta por el Consumidor - en cualquier forma - no será aplicable.
2. LA FORMACIÓN DE UN ACUERDO
2.1 Al realizar un pedido, el Consumidor debe seguir las indicaciones de la Tienda sobre cómo realizar un pedido.
2.2 Un pedido válido realizado por un consumidor requiere, primero, la aceptación previa del TCG.
2.3 Las ofertas de ORA en la Tienda reflejan una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos para informar al Consumidor lo más correctamente posible. Las imágenes de los productos en la tienda son un fiel reflejo de los productos ofrecidos. Si una oferta está limitada en el tiempo o sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en esta oferta específica de ORA en la Tienda.
2.4 Una vez que el (los) producto (s) está (n) seleccionado (s), el precio aplicable, la fecha de entrega esperada, cualquier cargo adicional, los gastos de envío, los derechos arancelarios y otros cargos públicos similares (los “Gastos”) se mostrarán claramente en la Tienda . Una fecha de entrega esperada significa la fecha en que ORA entrega el producto específico a un transportista, sin embargo, cualquier fecha de entrega esperada solo es aproximada y, por lo tanto, se puede exceder hasta cinco días laborables.
2.5 Al realizar un pedido en la Tienda, el Consumidor hace una oferta vinculante para comprar el producto seleccionado. Sin demora indebida al recibir el pedido, será enviada por ORA una confirmación del recibo al consumidor por correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación no constituirá una aceptación del pedido. El pedido se considerará aceptado por ORA después de la aceptación posterior al pedido (correo electrónico).
3. PRECIO, PAGO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
3.1 Todos los precios de los productos mostrados en la Tienda incluyen el IVA, cuando corresponda.
3.2 El Consumidor asumirá todos los Gastos. Los Gastos incluyen los gastos de un seguro de transporte contra los riesgos habituales de la transportación.
3.3 A menos que ORA acuerde expresamente lo contrario, todos los envíos de los pedidos aceptados requerirán un pago por adelantado al recibir una factura, que puede enviarse por correo electrónico, incluida en nuestro aviso de aceptación del pedido.
3.4 Hasta que el precio de compra (incluido el IVA y los Gastos) para un producto pedido no haya sido pagado en su totalidad por el Consumidor, ORA posee el título legal del producto específico.
4. ENVÍOS Y PASOS DE RIESGO
4.1 El lugar de entrega es la dirección especificada por el Consumidor
4.2 ORA enviará el producto solo después de haber recibido la confirmación de que la factura con respecto al pedido ha sido pagada en su totalidad por el documento.
4.3 En el caso de que ORA no respete una fecha de entrega esperada, el Consumidor acepta otorgarle a ORA un período de demora apropiado que no puede ser inferior a una semana
4.4 Se permitirán los envíos parciales de los productos pedidos, siempre que ORA pague cualquier Gasto adicional causado por ello.
4.5 ORA asumirá el riesgo de destrucción accidental, daño o pérdida del producto solicitado durante el transporte de dicho producto.
4.6 El riesgo de destrucción accidental, daño o pérdida del producto entregado pasará al Consumidor en el momento de la entrega del producto o en caso de incumplimiento de la aceptación del consumidor.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
5.1 El Consumidor tendrá un plazo de 14 días para cancelar una compra, sin dar ninguna razón, y sin incurrir en otros Gastos distintos a los previstos en el Artículo 13 (2) y el Artículo 14.
5.2 El período de cancelación al que se hace referencia en el apartado 5.1 expirará después de 14 días a partir del día en que el Consumidor o un tercero distinto al transportista e indicado por el Consumidor adquiera la posesión física de los productos o:
- en el caso de múltiples productos ordenados por el Consumidor en un pedido y entregados por separado, el día en que el Consumidor o un tercero distinto al transportista e indicado por el Consumidor adquiera la posesión física del último producto;
- en el caso de la entrega de un producto que consta de varios lotes o piezas, el día en que el Consumidor o un tercero distinto al transportista e indicado por el Consumidor adquiera la posesión física del último lote o pieza;
- en el caso de contratos para la entrega regular de productos durante un período de tiempo definido, el día en que el Consumidor o un tercero distinto al transportista e indicado por el Consumidor adquiera la posesión física del primer producto.
5.3 Antes del vencimiento del período de cancelación como se menciona en los apartados 5.1 y 5.2, el Consumidor informará a ORA de su decisión de retirarse de la compra de un producto o productos. Para este propósito, el Consumidor puede o bien:
- usar el modelo de formulario de cancelación tal como se establece en el Anexo I y se retiene en el sitio web de ORA; o:
- hacer cualquier otra declaración inequívoca que establezca su decisión de cancelar la compra.
5.4 El Consumidor deberá haber ejercido su derecho de desistimiento dentro del retiro tal como se menciona en los apartados 5.1 y 5.2 si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de retiro es enviada por el Consumidor antes de que haya expirado ese período.
5.5 La carga de la prueba de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con los apartados 5.1, 5.2, 5.3 y 5.4 será del Consumidor.
5.6 ORA reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos, si corresponde, los gastos de entrega sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se le informe de la decisión del Consumidor de retirarse del contrato de conformidad con los apartados 5.1, 5.2, 5.3 y 5.4.
5.7 ORA realizará el reembolso mencionado en el apartado 5.6 utilizando los mismos medios de pago que el Consumidor utilizó para la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que el Consumidor no incurra en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. A pesar de la disposición anterior, no se requerirá que ORA reembolse los gastos suplementarios, si el Consumidor ha optado expresamente por un tipo de entrega que no sea el tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por ORA.
5.8 A menos que ORA se haya ofrecido a recoger los productos por sí mismo, con respecto a los contratos de venta, ORA puede retener el reembolso hasta que haya recibido los productos de vuelta, o hasta que el Consumidor haya proporcionado evidencias de haber enviado de vuelta los productos, lo que sea más pronto.
5.9 El Consumidor asumirá el riesgo de destrucción accidental, daño o pérdida del producto solicitado durante el transporte de dichos productos a ORA.
6. FALTA DE CONFORMIDAD
6.1 ORA será el responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos.
6.2 En el caso de una falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a que los productos se pongan en conformidad de forma gratuita mediante una reparación o un reemplazo, de acuerdo con el apartado 3, o que se realice una reducción adecuada en el precio o el contrato rescindido con respecto a esos productos, de acuerdo con los apartados 6.5 y 6.6.
6.3 En primer lugar, el Consumidor puede requerir que el vendedor repare los productos o puede requerir que el vendedor los reemplace, en cualquier caso de forma gratuita, a menos que sea imposible o desproporcionado. Se considerará un remedio desproporcionado si impone gastos al vendedor que, en comparación con el remedio alternativo, no son razonables, teniendo en cuenta:
- el valor que tendrían los productos si no hubiera falta de conformidad,
- la significancia de la falta de conformidad, y
- si el remedio alternativo podría completarse sin inconvenientes significativos para el Consumidor.
Cualquier reparación o reemplazo será completado dentro de un tiempo razonable y sin ningún inconveniente importante para el Consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y el fin con el que el Consumidor solicitó los productos.
6.4 Los términos ‘libre de cargos’ en los apartados 6.2. y 6.3. se refieren a los gastos necesarios incurridos para poner los productos en conformidad, particularmente el gasto de envío, la mano de obra y los materiales.
6.5 El Consumidor puede exigir una reducción apropiada del precio o rescindir del contrato: · si el Consumidor no tiene derecho ni a reparación ni a reemplazo, · si el vendedor no ha completado el remedio dentro de un tiempo razonable, o · si el vendedor no ha completado el remedio sin inconvenientes significativos para el Consumidor.
6.6 El Consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es menor.
6.7 El vendedor será responsable del apartado 6.1 cuando la falta de conformidad se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de los productos. Además, el Consumidor debe informar a ORA de la falta de conformidad dentro de un período de dos meses a partir de la fecha en que detectó dicha falta de conformidad.
6.8 Sin ninguna limitación de los derechos de garantía legales del Consumidor, la garantía voluntaria de ORA está sujeta a las siguientes condiciones adicionales:
- La garantía no cubre los daños causados por el uso inapropiado o no especificado de acuerdo con los campos de uso para el producto en particular como se describe en la página web de ORA y la Tienda, como: negligencia del producto (falta de cuidado y mantenimiento), modificaciones hechas al producto (s), o una caída/incidente.
- ORA tiene el derecho de reparar productos dañados o reemplazarlos por un nuevo modelo.
- La garantía otorgada por ORA es válida solo para el comprador original del producto.
7. RESTRICCIONES DE LA RESPONSABILIDAD DE ORA
7.1 La responsabilidad por negligencia, resultado de una entrega tardía se limitará a un importe equivalente al 15% del precio (IVA incluido) pagado por el Consumidor.
7.2 ORA no será responsable de daños que no puedan preverse razonablemente, teniendo en cuenta el tipo de pedido y producto y suponiendo un uso normal del producto. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en casos de mala conducta intencional o negligencia grave.
7.3 Se excluyen las reclamaciones hechas por el Consumidor por daños sufridos por defectos obvios del producto, a menos que el Consumidor informe del defecto dentro de las dos semanas posteriores a la entrega del producto.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
8.1 El Consumidor está de acuerdo con el hecho de que ORA puede guardar y procesar cualquier información relacionada con el Consumidor, en la medida necesaria para los fines de la ejecución e implementación del contrato de la compra y durante el tiempo que sea necesario para mantener dichos datos de acuerdo con la ley aplicable.
8.2 ORA se compromete a no poner a disposición de terceros datos personales del Consumidor sin su consentimiento expreso, excepto en la medida en que ORA esté obligada a divulgar cualquier información de conformidad con la ley aplicable.
9. LEY APLICABLE
Todo acuerdo entre ORA y el Consumidor se regirá por las leyes de BÉLGICA con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Productos (CISG), sin perjuicio de las disposiciones obligatorias sobre conflictos de leyes.